Política de Cancelación

Última actualización: Octubre de 2025

• Razón Social: INTEGRADORA DE SERVICIOS Y LOGÍSTICA
• RFC: ISL150410587
• Correo: info@aventuramx.mx

Hoteles:

Las reservaciones de hotel están sujetas a las políticas del proveedor de hospedaje. Antes de confirmar tu reserva podrás revisar las condiciones aplicables en el proceso de compra y en tu itinerario de viaje.

• Algunos hoteles ofrecen cancelación gratuita dentro de un periodo determinado, sin penalidad.
• Una vez vencido este plazo, se aplicarán las penalidades indicadas por el proveedor.
• Si el hotel tiene políticas más estrictas, prevalecerán dichas condiciones.
• Las mismas reglas aplican para reservas con pagos fijos o diferidos, descontando las penalidades del saldo pagado o pendiente.

Paquetes:

Los paquetes (Hotel + Vuelo o Hotel + Transportación) siguen las políticas de cada proveedor participante. 

• Los boletos de avión no son reembolsables ni transferibles, salvo en caso de fallecimiento del pasajero.

• Las reservas de hotel y transportación se sujetan a las penalidades del día en que se solicite la cancelación.

• Si no solicitas cambios antes del inicio del viaje, los servicios serán válidos sólo para las fechas del cupón de reserva.

• En paquetes con pagos fijos o diferidos, las penalidades se descontarán del total pagado o por pagar.

Transportación:

• Cancelaciones 3 días o más antes de la llegada: cargo del 50% del costo total.

• Cancelaciones de 0 a 2 días antes: cargo del 100% del costo total.

• No-shows: no hay reembolsos si el pasajero no se presenta el día del servicio.

• Se aplica tanto para pagos únicos como para planes de pago fijo.

Condiciones generales:

• Las cancelaciones deben solicitarse por los canales oficiales: info@aventuramx.mx y 800 351 0476

• Nosotros no somos responsables de penalidades impuestas directamente por aerolíneas, hoteles o terceros.

• En casos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, cierres, pandemias), la agencia gestionará alternativas con los proveedores, priorizando soluciones al cliente sin garantizar reembolsos.

Actualizaciones:

Nuestro equipo podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en sus procedimientos o por disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en www.aventura.mx, en el apartado ‘Políticas de Cancelación’.

Razón Social: INTEGRADORA DE SERVICIOS Y LOGÍSTICA

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