Política de Cancelación

Última actualización: Octubre de 2025

Razón Social: INTEGRADORA DE SERVICIOS Y LOGÍSTICA
RFC: ISL150410587
Correo: info@aventuramx.mx

Hoteles:

Las reservaciones de hotel están sujetas a las políticas del proveedor de hospedaje. Antes de confirmar tu reserva podrás revisar las condiciones aplicables en el proceso de compra y en tu itinerario de viaje.

Algunos hoteles ofrecen cancelación gratuita dentro de un periodo determinado, sin penalidad.
Una vez vencido este plazo, se aplicarán las penalidades indicadas por el proveedor.
Si el hotel tiene políticas más estrictas, prevalecerán dichas condiciones.
Las mismas reglas aplican para reservas con pagos fijos o diferidos, descontando las penalidades del saldo pagado o pendiente.

Paquetes:

Los paquetes (Hotel + Vuelo o Hotel + Transportación) siguen las políticas de cada proveedor participante.

Los boletos de avión no son reembolsables ni transferibles, salvo en caso de fallecimiento del pasajero.
Las reservas de hotel y transportación se sujetan a las penalidades del día en que se solicite la cancelación.
Si no solicitas cambios antes del inicio del viaje, los servicios serán válidos sólo para las fechas del cupón de reserva.
En paquetes con pagos fijos o diferidos, las penalidades se descontarán del total pagado o por pagar.

Transportación:

Cancelaciones 3 días o más antes de la llegada: cargo del 50% del costo total.
Cancelaciones de 0 a 2 días antes: cargo del 100% del costo total.
No-shows: no hay reembolsos si el pasajero no se presenta el día del servicio.
Se aplica tanto para pagos únicos como para planes de pago fijo.

Condiciones generales:

Las cancelaciones deben solicitarse por los canales oficiales: info@aventuramx.mx y 800 351 0476
Nosotros no somos responsables de penalidades impuestas directamente por aerolíneas, hoteles o terceros.
En casos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, cierres, pandemias), la agencia gestionará alternativas con los proveedores, priorizando soluciones al cliente sin garantizar reembolsos.

Actualizaciones:

Nuestro equipo podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en sus procedimientos o por disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en www.aventura.mx, en el apartado ‘Políticas de Cancelación’.

Razón Social: INTEGRADORA DE SERVICIOS Y LOGÍSTICA

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Lugar de ubicación: Calle escuela industrial #189, Colonia Gustavo A Madero CP 07800

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